• 2020年4月30日

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在标签印刷行业,活跃着一批优秀的女性工作者,她们正在工作岗位上发挥日益重要的管理作用。让我们走近她们中的代表,倾听她们的故事。   李艳君:中标防...

 
  在标签印刷行业,活跃着一批优秀的女性工作者,她们正在工作岗位上发挥日益重要的管理作用。让我们走近她们中的代表,倾听她们的故事。
 
李艳君:中标防伪印务有限公司副总经理
 
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  2008年加入中标方圆,2011年进入中标防伪印务有限公司(以下简称:中标防伪),李艳君现任中标防伪副总经理一职,同时曾兼任多个社会职务,包括:中国标准创新联盟包装印刷专业委员会副秘书长、国家技术标准创新基地(江西绿色生态)专家委员会首席专家(2018)、云南省认证认可协会专家委员会专家(2017)和中国防伪行业协会应用专家(2016—2018)。
 
  无意中“闯入”标签印刷行业
 
  大学毕业后,李艳君被分配到北京市林业局工作,后来又任职美国礼来外资企业,这是一家全球性的以研发为基础的医药公司。在医药行业前后工作了七年,李艳君深感这不是她所钟爱的行业。之后,她也曾尝试创业,瞄准培训和劳务派遣市场,但由于当时中国市场对这一行业的意识形态尚未成熟,最终不得已放弃。
 
  2008年的一次偶然机会,李艳君加入中标方圆防伪技术有限公司,负责药品电子监管码包装项目。短时间内,她就开拓了电子监管医药包装市场。然而由于内部决策等原因,2010年中标方圆终止该项目。2011年,李艳君正式进入中标防伪。
 
  “从事印刷行业前,我曾一度认为印刷需要大量用到纸张等材料,这与我喜欢的木类产品相关联。”李艳君如是说。“待正式入职中标防伪,从事生产、销售标签这种小体量产品后,再回想当初加入印刷行业的初衷不免觉得有点幼稚。”李艳君笑道。
 
  “随着一次次对用户需求的分析解读,一次次完成从产品设计、工艺研发直到制作出用户满意的产品,我对防伪行业的认识逐步加深,发现每一枚小标签都蕴含艺术与技术的结合,正所谓‘小标签大艺术’。我才由此真正爱上这个行业。”
 
  随着业务的发展,李艳君愈加注意到印刷业的“现代化”发展迹象,除了简单的印刷、模切等制造工艺,印刷业与互联网、大数据等前沿技术的融合也越来越密切。2012年,她负责筹建“CC商码—全国知名品牌及特色产品追溯管理”项目,将可变二维码作为产品身份载体,以实现普洱茶等知名产品的防伪溯源,同时制定出完整的追溯管理规范。
 
  作为一名管理者,李艳君有着女性特有的细心与敏感。她观察到印刷行业对女性员工的要求与其他制造业没有明显区别,绝大部分岗位,如设计、印前制作、管理等职位并不存在性别差异。但在一线生产中却会有个别岗位例外,譬如,女性员工可能会选择从事轻体力的技术工种;在技术研发部门,女性工作者也比较少,这可能是因个人兴趣而决定。
 
  从管理者角度出发,李艳君表示,公司不会依据性别差异来划分岗位,而是根据每位员工的各自特点,尽可能安排他(她)从事擅长的工作,通过激发兴趣、潜能,调动员工最大积极性等手段来实现个人、公司以及客户利益的最大化,这才是管理之本。
 
  转型,迎来新契机
 
  中标防伪是一家国有企业,原来以防伪证书、证件的设计制作和投资项目为主,但随着政府审批手续的简化和证书发放环节的减少,公司业务锐减。2012年中标防伪搬迁至新厂,并由此开始向标签类产品转型。公司原有一台琳得科标签印刷机,后又投资购买了基杜柔印机、方正数码印刷机、丝网印刷机、涂胶复合机、高速模切机等标签加工设备,并相应地扩充管理、生产团队。
 
  “公司在短时间内进行多笔投资,但将标签作为一项新业务,初期的订单量尚不能马上与投资匹配。2016年公司亏损近600万人民币。”李艳君道出转型之初的经营压力。
 
  痛定思痛,中标防伪决定由“被迫”转型改为“主动出击”。2017年,针对互联网支付在国内的普及,中标防伪迅速采取行动,在一个月的时间内打出一套组合拳:一、结合市场订单,制定出采购HP Indigo数字印刷设备的方案;二、迅速通过内部采购流程,经立项会、集团党委会、集团班子会、集团董事会、院长办公会的审批,在最短的时间内完成设备的采购审批;三、三天内完成新设备的装机与调试,开始印刷成品。
 
  新设备安装后亟需解决数字印刷设备的技术操作问题。她回忆道:“刚开始因对HP Indigo数字印刷机的操作流程完全陌生,所以我们全力以赴学习设备操作、软件操作和数据处理。从初期的订单处理满足客户基本需求,到不断规范、优化流程,再制定出标准操作手册,那段时间我们经常通宵忙碌,每天睡眠不足四个小时。”正是基于这样的付出,从5月装机投产直到年底,仅7个月的时间,公司就实现扭亏为盈。
 
  从传统印刷向数字印刷与传统印刷相结合的方式转型无疑是中标防伪发展史上一个重要转折点。此后,公司更是将“研究市场需求,研发新技术,生产高质量产品,提供高标准服务,引领并顺应行业发展潮流”作为发展的宗旨。
 
  立足本职工作,服务产业发展
 
  回望近十二年的防伪印刷从业生涯,李艳君总结为,“无时无刻不在为树立‘中标防伪’品牌影响力服务”。她对行业协会领导、专家和同行精英们给予的帮助与支持铭记在心,其中最想感谢的是能够在中国标准化研究院、中标集团的支持下,与北京印刷学院许文才院长、曹国荣教授共同牵头并成立中国标准创新战略联盟——中国包装印刷专业委员会。该组织将有利于创新包装印刷标准化,促进行业高质量发展。
 
  虽然进入行业是“误打误撞”,但李艳君对这个行业“爱得深切”。她认为,中标防伪作为一家国有企业,理应在做好本职工作的同时,引领行业未来向高质量方向发展做出贡献。“相较于个人的发展,我更希望为提升中国印刷产品安全、提升产品质量、促进行业高水平发展、提高行业国际地位而服务。这些年来,我很庆幸,也很感谢中标防伪搭建的平台,令我有机会与诸多优秀的行业同仁携手为行业的发展尽一份微薄之力。”
 
  平时,李艳君还十分注重参加国内外知名展会和专项研讨会等活动,她通过收集国内外行业前沿信息、技术资料,帮助企业不断拓展海外市场。
 
蒋九英,宁波沃瑞印刷技术有限公司副总经理
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  2013年,蒋九英正式加入宁波沃瑞印刷技术有限公司(以下简称:宁波沃瑞),现任副总经理,主要负责公司海外市场开拓及对外销售业务。
 
  新项目结缘进入标签印刷行业
 
  工业外贸专业毕业的蒋九英,第一份工作是在一家从事数码油印产品与办公印后设备的公司负责国际销售业务。2012年的偶然机会,她在一个项目中结识Memjet的一位高层管理人员,交谈中,10年的销售经验让她敏锐地判断出数字印刷技术的未来前景。
 
  “当时,我感觉职业发展进入到一个瓶颈期,与Memjet高层的结缘更坚定了我的辞职决心。” 蒋九英表示。彼时蒋九英的丈夫薛红亮也正在考虑转型,合力经营宁波沃瑞,开发数字印刷新项目成为他们伉俪的共同目标。
 
  蒋九英有一定的电路、机械知识储备,但正式进入标签印刷行业后,她发现需要学的东西还有很多。比如新产品开发过程中需要对各类标签材料的性能进行测试,直至掌握;在与Memjet合作开发新产品的过程中,她也注意到当时国内的数字印刷无论是技术还是市场,都与国际发达市场存在一定差距,特别是国内市场对数码印刷的认知度和接受度都不高,各种问题接踵而至。
 
  “随着项目进展,我们学到很多,深入了解了国内外数字印刷技术的发展趋势,公司的未来发展方向渐渐变得清晰起来。”蒋九英回忆道,“我们确定将开发适合用户的高性价比标签数字印刷产品作为企业发展方向,并于2014年与加拿大公司合作开发碳粉数字印刷设备。”同年,宁波沃瑞自主研发的VD320数码标签模切机也正式进入市场。正是这两款产品组合奠定了宁波沃瑞在中国数字标签印刷市场上的地位,赢得客户的认可与信任。
 
  国内深耕,海外开花
 
  随后几年,宁波沃瑞在国内的业务逐步走上正轨,并迅速发展。同时期,蒋九英利用自己多年的国际渠道销售经验,通过合作代理、参加海外诸如Labelexpo等专业展会,为宁波沃瑞快速建立起海外销售网络。
 
“设备开发期间,我就收到很多海外客户的咨询,他们都十分关心我们的产品,认为这类产品正适合国际市场。在接触过程中,海外客户对数字印刷设备的接受程度确实更高一些。”继新产品成功在中国市场推出后,蒋九英带领团队果断出击,用过硬的产品质量和优质的服务迅速叩开海外市场的大门。
 
  在积极布局海外市场的同时,蒋九英不断搜集市场需求和反馈,使得宁波沃瑞可以持续改进、优化、升级产品性能,满足不同地域客户的不同标签产品需求。目前,宁波沃瑞来自海外的业务订单量已经占到公司总业务量的65%—70%,极大地丰富了公司的客户结构,为“Vorey”品牌走向国际化奠定坚实的基础。
 
  坚定脚步,不断进取
 
  2019年,宁波沃瑞销售额实现质的飞跃,较2018年增长41.95%,对于这家2010年创建的企业来说,发展不可谓不快。
 
  作为公司的女性负责人,蒋九英坦言,企业的成功与其丈夫薛红亮的分工合作密不可分。“之前我们两人同时从事销售业务,互有交叉。自从我加入公司后,薛总渐渐从销售工作中剥离,有了更多的精力专注于技术研发。现在我们分工明确,他负责技术我负责销售,各司其职,正好充分发挥各自的性格优势。”蒋九英表示,“而我也利用女性管理者的特质,真诚关爱每一位员工,提高公司的内部凝聚力。”
 
  近几年,随着数字印刷技术在中国的兴盛,宁波沃瑞加快研发的步伐,并推出系列产品。Color DLP VP320C数码标签印刷机采用先进的S-LED和DELCIS(数码优化光照控制图像处理系统),不仅可以输出分辨率高达1200×2400DPI的图像,而且能够满足客户的各类标签生产需求,该机适用材料范围广,可大大节省印刷成本;VD320第三代数码标签模切机,集覆膜、模切、分切与复卷功能为一体,高速、简单易用、功能强大,可满足用户的各种需求,特别适合短版数码标签印后加工解决方案。
 
  “这两款产品在刚刚结束的2019年亚洲国际标签印刷展览会上受到很多客户的认可,现场我们签订不少订单并收到订金。”蒋九英如是说。
 
  2020年注定将是不平凡的一年,一场突如其来的新冠疫情搅乱了企业的正常生产和经营秩序,令世界局势变得更加错综复杂。对此,蒋九英表示:“目前公司已经正常复工,新产品VD3350智能化标签模切机和碳带标签印刷机项目正在有条不紊地推进。虽然公司生产受到新冠疫情的影响,但我相信公司正在开发的新产品将会助力我们登上一个全新的台阶。”2020年,宁波沃瑞将继续坚定脚步,加强软件技术开发,不断开发新的产品线。
 
  尽管在标签行业工作已经多年,蒋九英仍谦虚地认为自己对行业的认识尚浅,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”她表示道,“作为一名女性工作者,标签印刷行业中的机械类产品对我来说十分枯燥,但感谢同事和客户的理解与帮助,让我可以踏踏实实、一步一个脚印地去认识行业、理解产品,逐步实现每一个目标。由此我也希望所有女性同胞在各自的岗位上,身体力行,不断挖掘自身潜力,努力实现更高的人生价值。”
 

项素素,天娇快印副经理
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  自小受家族影响,项素素与印刷业有着不解之缘。2003年自秘书专业毕业后,她便顺其自然地进入标签印刷行业,最先从秘书职位做起。
 
  爱美是女孩的天性,但从事印刷行业却多少对女孩具有一定的挑战性,项素素表示。首先需要克服的是传统印刷车间的工作环境,与其他工作相比,这里难免会散发一些不良气味,环境也远没有写字楼里的办公室高大上;其次,印刷厂多采用24小时作业制度,尤其是赶上大且紧的客户订单,加班,甚至上夜班都是不可避免的,需要随时做好准备;其三,标签越来越呈现定制化、差异化趋势,每家客户、每个产品都有不同的需求,有时即使是客户也不能完全清晰地表达需求,这就需要反复沟通、直至客户确认打样方案。
 
  但对于自己的选择,项素素自有一套切实的想法。她表示:“我出生于浙江,儿时起就看着家人从事印刷业,多少有些耳濡目染。我认为,印刷品不仅仅是包装材料的一部分,它更应该向消费者直接传递出产品的品质和品牌的价值,是一种重要且高效的营销工具和手段。我一直带着欣赏,甚至是自豪的情怀来看待这份工作。”
 
  出于对职业的热爱,项素素拿出大量的时间和精力进行学习与钻研。她学习了印前设计、跟单销售、客户营销等,现在已擢升为天娇快印的副经理,主管公司的财务和部分销售工作。
 
  不轻言放弃
 
  然而理想很丰满,现实却很骨感,有时她的热情也会被消磨殆尽。尤其面对客户的不满和投诉,她也曾一度怀疑自己所做的事情是否值得,付出的一切究竟为什么? 
 
  “有时熬夜一整晚好不容易制作出的方案,可能一分钟不到就被客户全盘否定,疲惫、羞辱、委屈各种情绪交杂,真的想干脆放弃。还好我有种天生不服输的性格,这时候我就较上劲,客户越否定,我就愈加努力,一定要证明自己。”项素素说,“我只会因为自身原因才会选择改行,绝不会因为做不好而临阵脱逃。”
 
  她的这种不轻言放弃的性格赢得客户的尊重,同时也在一次次失败的教训中不断总结经验教训,慢慢地与客户成为朋友,彼此认可,相互信任。渐渐地,通过一次次与客户的沟通,提出新方案,方案获得认可并得以实施,最终产品成功上架……从中项素素获得更深层次的自豪感和自身价值。正是这份成就感和满足感支撑了她十七年的标签印刷从业生涯。
 
  努力,追求更好的未来
 
  “2020年开年,虽然遭受新冠肺炎疫情的冲击,但我对整个标签印刷行业的发展依旧充满希望。”项素素具体解释道,“天娇快印自2019年已开始实施向数字印刷全面转型的方案。早在2017年,公司已经安装一台海德堡7100UV五色数字印刷机。2019年,公司又分别安装了一台海德堡9100四色数字印刷设备和一台惠普Indigo 6900数字印刷机;作为配套设施,公司还安装了3台瑞邦数字模切机。目前,公司超过50%的订单都由数字印刷设备生产和制作。”
 
  天娇快印以药品、机械类标签产品的生产为主。疫情期间,公司与医疗设备相关的订单需求量急速增加,而且时间非常紧。“数字印刷设备操作简单、交货周期短的特点,恰好在这个时候发挥出它的优势及价值。现在公司所有的数字生产订单都保证在24小时交付完成。”项素素表示,目前公司所有的复工人员都身兼设计师、跟单员、客服等多项工作。
 
  疫情期间,因物流运输受到阻碍,原材料和产品运输成本都有所增加,但天娇快印并未将这部分成本转嫁给客户,而是选择自己承担,他们正在尽己之力为行业快速、全年恢复生产做出贡献。
 
  随着疫情在全球范围内的升级,天娇快印及时调整公司发展战略,采取“线上线下”相结合的模式,开展多维度的销售、服务和管理工作。
 
  “目前公司女性员工占比1/3。特殊时期,她们面临更大的压力,尤其是家里上有老下有小的员工需要付出更多。在此,希望所有的女性同胞都能够调整好心态,积极应对防控疫情和工作的双重考验。”
 

黄海鹰,天津市英诺印刷有限公司副总经理
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  2009年正式进入标签印刷行业,黄海鹰现任天津市英诺印刷有限公司(以下简称:天津英诺)副总经理。
 
  强化优势,弥补不足
 
  2003年7月, 黄海鹰从行政管理专业毕业后随即加入天津英诺电子事业部,开始负责电子类产品模切件的销售及品质管理工作。2009年,同属一个老板的两家公司业务进行整合,黄海鹰加入天津英诺标签部门,正式进入标签印刷行业。
 
  缺乏专业知识背景,让初入标签行业的黄海鹰遇到不少困难。最明显的是,当她与客户沟通方案、与内部技术人员交流产品问题时总是有那么点隔阂。“在之前的工作中,我们一直与天津英诺有业务上的往来与合作,但真正进入标签印刷行业,才发现需要学习的东西实在太多。就拿印刷工艺、机械加工这些知识来说吧,对于文科生来说真的很深奥。”黄海鹰自述初入行业的艰辛。
 
  但她从未气馁。工作中,她细心、耐心,善于观察学习。当遇到不懂的问题,就会把自己沉静下来,细心梳理分析,或虚心请教经验丰富的前辈。“好人缘”和善于与人沟通的特长又让她得到不少人的帮助。很快一线的学习与经验积累弥补了专业知识的不足,她在新行业中找准了自己的位置。
 
  从品质管理到客户经理,每个岗位,黄海鹰都干得尽心尽责、兢兢业业,一步一个脚印。她的认真和实干能力赢得公司领导及客户的认可。2013年,黄海鹰被任命为天津英诺工厂总监,主抓公司的生产与销售等事宜。
 
  重压下快速成长
 
  擢升为管理者,是黄海鹰职业生涯的一个转折点。“我是以竞争上岗的方式获得这个职务的。”黄海鹰透露出接受任命时的喜悦,“首先是自己的努力得到公司领导和同事们的认可与赏识,同时我也可以将自己的一些想法付诸行动,为公司的发展贡献更多的力量。”
 
  然而,很快黄海鹰的喜悦就被接管整个工厂后的各种不适冲淡许多,问题也随之而来。“刚开始,公司部分资历和经验更丰富的员工对推行新政产生些许的抵触,给管理工作的开展增加了挑战与难度。之前,我仅是一名单兵作战的销售,现在却要带领一个团队,工作内容和重点都发生变化。我需要调整心态和工作的方式与方法,通过管理、分配、监督等各个工作环节的开展,带领团队实现更大的目标。”
 
  如何管理好一间制造行业的工厂?黄海鹰面临一门全新的课程。她首先梳理国内外优秀同行企业的管理模式,然后,根据多年客户服务经验整理出中国标签市场的发展需求,形成一套自己的行业认知:“标签印刷属于小众制造业,未来市场会逐渐细分,所以我们必须以市场和客户需求为导向,制造出令他们满意的产品。而要想成为行业领先企业,则需要在提供高产品质量及服务的同时,为客户提供更多的工艺创新和产品创新,帮助他们获得更高的价值。”
 
  秉承着“市场导向、结果导向”的原则,黄海鹰在公司内部进行大胆改革。首先,她重新调整人员组织架构,建立起标准化的管理和员工培训流程,并将工作重点放在制度的落实和有效执行上。
 
  经过一段时间的努力,黄海鹰的改革举措收到良好的效果,打造出一支“简单高效,反应迅速”的制造团队。“为了更好地了解客户端需求,我们联系客户,邀请他们到工厂进行现场培训,介绍食品、药品、电子等各行业的最新标准和需求。紧跟市场需求步伐,通过改造提升内部管理,这些都对公司的标准化和规范化生产奠定了基础。”黄海鹰介绍道。
 
  2012年,天津英诺在武汉设立第一家分公司武汉英艾;2016年,第二家分公司苏州英意正式投产。自此,公司正式建立起以天津为中心,辐射华北、华东、华中的三大生产基地,实现规模化发展。2019年,英诺集团整体配备有3台欧米特柔印机、2台麦安迪柔印机和1台普惠Indigo数字印刷设备,总销售额突破亿元人民币。
 
  巾帼不让须眉
 
  现在,黄海鹰在她的工作岗位上已经游刃有余。她认为,随着工厂自动化程度的不断提高,对人的体力需求越来越少,工作中对男女性别的差异要求也越来越小。女性工作者,只要肯努力付出,充分发挥自身优势,在制造行业内一样能胜任各项工作。天津英诺的车间主任就是一名优秀的女性,公司的女模切机长每年都被评为优秀员工。
 
  她继续道:“女性性格特质里的认真、细致在印刷工作中是一项优势。比如,在与客户和同事间的沟通中,女性的同理心和细致常常能够取得事半功倍的效果。目前,在天津英诺,女性员工的比例接近40%。不少客户来公司考察后都夸赞我们是一群‘巾帼不让须眉’的娘子军团。”
 
  立足品牌,深化布局
 
  2020年,受新冠病毒肺炎疫情的影响,公司的增速将被迫放缓。黄海鹰认为正好可以利用这段时间总结、自省,思考未来出路。
 
  在我们采访的时候,公司在天津、苏州两地的工厂已经逐步恢复正常生产,武汉分公司虽还未有复工迹象,但其他两间工厂暂时能够满足武汉工厂所有客户的订单,可正常交货,这正体现了跨地域战略化布局的优势。据黄海鹰介绍,公司正在筹划华南地区的市场布局。